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送料について

全品送料無料キャンペーン中!
※通常送料:500円(+税)
※通常沖縄・一部地域は1,100円[税込]

※ただし離島・一部地域等は中継料が発生する場合もございます。

【返品時の送料について】
当店から発送する往復の送料等は通常送料にて計算させていただきます。

電話・メールでのお問い合わせについて


(平日のみ ※土日祝日は休業日となります)

Eメールでご注文される場合は
cap@onspotz.com まで
氏名・郵便番号・ご住所・電話番号と
ご希望の商品の商品番号とサイズを明記してください。
Eメール確認後、ご案内のメールを返信いたします。

ご注文の確認について

ご注文後すぐに自動返信メールが届きますので内容をご確認ください。

当店で在庫を確認いたします。
万一、在庫切れであった場合は在庫切れのお知らせメールを送信いたします。
※在庫ありのときはそのまま発送となります。

商品の発送について

原則、5営業日以内の発送となります。
※土日祝日は休業日となります。

正午12時以降のご注文は翌営業日に発送致します。
※ただし、発送は遅れる場合がございます。

発送後、確認メールを送信いたしますので内容をご確認下さい。

発送が遅れる場合とは?
【休業日や休業日の前日】
土日祝日は発送をお休みさせていただきます。

【ご注文が集中した場合】
翌営業日以降に発送が順延する場合がございます。

【店舗在庫であった場合】
お客様のご希望商品が実店舗にあった場合、
各店舗からの発送となるためお時間をいただきます。
詳しくは弊社スタッフがご注文を確認後メールにてご案内致します。

【後払い決済】
決済審査が完了が確認できない場合、確認後の発送となります
配達希望日時の指定について

希望日の指定はご注文日の5日後から7日間以内となります。
最短の到着をご希望の場合は「指定しない」を選んで下さい。

※ただし時間を指定された場合でも、指定時間内に配達ができない事もございます。

お支払い方法について
代金引換


佐川急便のe-コレクトを利用しての代金引換現金・各種クレジットカード・デビットカードでのお支払いが可能です。
※商品のご到着時に佐川急便のドライバーに直接代金をお支払い下さい。

【お支払い代金】
お支払い代金は販売表示価格(税込)+送料+代引手数料 とっております。
代引手数料は一律300円(+税)です。
※沖縄県のお客様にはクロネコヤマトによる配送となります。

【クレジットカード・デビットカードでのお支払いの注意点】
一部地域及び決済端末の電波の状況により、決済が出来ない場合がございます。
その際には現金でのお支払いください。

クレジットカード

JCB・VISA・MASTERCARD・AMEX・DInnersClubでのお支払いが可能です。

【お支払い代金】
お支払い代金は販売表示価格(税込)+送料となっております。

後払い(コンビニ・銀行振込・ATM・郵便局)

手数料無料キャンペーン中!【通常200円(+税)】

【お支払い代金】
お支払い代金は販売表示価格(税込)+送料となっております。
以下、「後払い」についてもお読みください

「後払い」について

安心便利な「後払い」
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。

手数料:無料キャンペーン中!【通常200円(+税)】
お支払い代金は販売表示価格+送料+(税)となります。

到着後後払いだから安心
※請求書は商品に同封されています。
別送をご希望の際はご注文時にご指定ください。
コンビニでもお支払い頂けます
利用可能なコンビニ
※ご利用可能なコンビニエンスストア
セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/デイリーヤマザキ
ココストア/コミュニティ・ストア/サークルKサンクス
スリーエフ/セイコーマート/セーブオン/ポプラ/ミニストップ

【ご注意】
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いwizサービスが適用されサービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で\50,000(税抜)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)

NP後払いwizご利用案内ページもご確認ください。
[ 外部リンク(別ウインドウで開きます) ]
到着後後払いだから安心

後払いには審査がございます。
以下の場合ご連絡の上ご注文のキャンセルとなります。
お支払い前の後払い決済額が\50,000(税抜)を超える場合(他店でご利用されている場合も含まれます)
与信審査を通過できず請求書が発行できない場合
交換について

以下の条件にて交換をお受け致します。(2016年11月1日より交換サービスを再開させて頂きます)

■条件
・商品到着後、7日以内にメールにてお申し込みください。
・商品が未使用で交換希望商品の在庫がある場合に限ります。
・往路送料500円+復路送料700円+代引手数料300円
合計1,500 円(+税)を交換品お受け取り時にお支払いください。
※差額が発生した場合の返金は致しかねます。
※交換代金のお支払いは代金引換便のみとなります。

■手順
商品到着後一週間以内に cap@onspotz.com まで以下の様にEメールで連絡下さい。
※お電話などメール以外でのお申し込みはご遠慮ください。

□メール題名を「交換希望」としてください。

□メール本文に以下の内容をご記入下さい。
・ご注文番号 ・ご注文者氏名 ・ご注文時の電話番号
・交換希望商品の品番(商品コード)※明細書に記載
・新たにご希望の商品番号とサイズ

■お客様からの交換希望メールを当店スタッフが確認後、
2営業日以内に当店から改めて返品のご案内を差し上げます。
※案内前に返送されないようご注意ください。


■交換品発送
在庫が確認され次第、交換品を発送いたします。
ただし、店頭からのお取り寄せ商品の場合は、交換品発送までに2-3営業日お時間を頂きます。
当初お買い上げ頂きました商品よりも、販売価格の高い商品をご希望の場合は商品代金の差額分をお支払い頂きます。
また、販売価格の低い商品をご希望の場合でも差額のご返金は致しかねますのでご了承ください。

■交換時の手順
配達員から交換品をお受け取り頂く際に交換費用をその場でお支払いください。
交換品の箱に返送用伝票を用意しておりますので、返送するお荷物と一緒に配達員にお渡しください。
※交換元の商品はお届けした際の梱包に戻してお待ちください。

■交換をお受けできない商品

□お届けから7日以上経過した商品 □お客様がご使用になられた商品 □お客様が汚損・破損された商品 □お客様の試着などでタバコ等の匂いのついた商品 □お届け後、洗濯・修理・クリーニングされた商品 □商品タグ等(説明書・箱・付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合 □一部のセール対象商品 □共同購入の商品 □その他、当店発行のクーポンや福袋、特別企画などで返品交換不可の記載のある商品 □商品の性質上、返品交換をお断りしている商品 □返品交換目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合 □海外発送の商品 □何度も返品を要求するなど、悪質なイタズラや迷惑行為と判断された場合
返品について

以下の条件にて返品をお受け致します。
※いかなる場合も、ご連絡のない返品はお受けいたしませんのでご注意ください。

■条件
・往路送料【送料無料であった場合でも500円(+税)】・決済手数料(代引き手数料)
 返送料・振込手数料など必要な費用はお客様負担となります。
・商品到着後1週間(7日間)以内にご連絡ください。
・商品タグ・付属品等を取り外していない商品に限ります。
※あわせて「返品をお受けできない商品」も必ずお読みください。

■手順
商品到着後一週間以内に cap@onspotz.com まで以下の様にEメールで連絡下さい。

□メール題名を「返品希望」としてください。

□メール本文に以下の内容をご記入下さい。
・ご注文番号 ・ご注文者氏名 ・ご注文時の電話番号
・返品希望商品の品番(商品コード)※納品書記載
・返品理由

■お客様からの返品希望メールを当店スタッフが確認後、
当店から改めて返品のご案内を差し上げます。
※案内前に返送されないようご注意ください。

■返品をお受けできない商品

□お届けから7日以上経過した商品 □お客様がご使用になられた商品 □お客様が汚損・破損された商品 □お客様の試着などでタバコ等の匂いのついた商品 □お届け後、洗濯・修理・クリーニングされた商品 □商品タグ等(説明書・箱・付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合 □一部のセール対象商品 □共同購入の商品 □その他、当店発行のクーポンや福袋、特別企画などで返品交換不可の記載のある商品 □商品の性質上、返品交換をお断りしている商品 □返品交換目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合 □海外発送の商品 □何度も返品を要求するなど、悪質なイタズラや迷惑行為と判断された場合
不良品について

万一、商品が不良品であった場合は良品と交換または代金を返還いたします。
商品到着後1週間以内に必ずご連絡ください。

ただし不良品であった場合でも、お客様のご使用になった痕跡が認められる場合や
商品タグ等を取り外した場合にはお受けいたしかねます。

また、二次的理由による一切の責は負いかねます。
商品代金以上の損害賠償はお受けできません。

商品画像について

画像での展示販売となりますので、撮影時における照明やフラッシュ等の効果により、画像と商品が若干異なる場合もございます。ご了承ください。

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・マイページより購入履歴の詳細、ポイントの照会、お客様情報の変更などがご利用になれます。
・当店メールマガジンにて最新情報をお届けいたします。

ポイントについて

商品お買い上げごとに商品代金の3%をポイントとして貯めることができます。
溜まったポイントは、次回以降お買い上げの際に1ポイント1円(最大1000円)分の割引サービスをご利用いただけます。
注1※ ポイントの有効期限はポイント獲得から1年間とさせていただきます。
注2※ ポイントの換金、振り替えは一切行なっておりません。

領収書について
支払い方法ごとの領収書

■代金引換
運送会社の送り状に付属の「領収証」が領収書としてご利用いただけます。
※弊社発行の領収書をご希望の場合は、事前に弊社発行の領収書を希望の旨をご連絡頂き、運送会社発行の領収書、82円切手、返信用封筒を当店までお送り下さい。運送会社発行の領収書と引き換えに弊社発行の領収書をお送り致します。

■クレジットカード
カード会社発行の請求明細書が領収書としてご利用いただけます。
※弊社発行の領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご記入下さい。但し書きに「クレジットカード利用」と記載させていただきます。

■コンビニ支払い
コンビニエンスストアで受領するレシートが領収書としてご利用いただけます。
※弊社発行の領収書をご希望の場合は、事前に弊社発行の領収書を希望の旨をご連絡頂き、コンビニ発行の領収書、82円切手、返信用封筒を当店までお送り下さい。コンビニ発行の領収書と引き換えに弊社発行の領収書をお送り致します。

東北地方太平洋沖地震による影響について

被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。また、皆様の安全と一日も早い復旧復興をお祈り申し上げます。

下記の地域においては 営業店でのお荷物のお受け渡しとなります。

福島県下 南相馬市(小高区のみ)、双葉郡
詳しくは佐川急便の案内ページを御覧ください。(外部リンク

九州熊本地震による配送について

4月14日に九州熊本エリアを中心に発生した地震による影響で、熊本県上益城郡の一部地域において集荷・配達不能が続いておりましたが、5月10日より業務を再開しましたのでお知らせいたします。これにより熊本県下における集配不能はすべて解消され、すべての地域において通常業務を再開いたしました。 なお、引き続き熊本県および周辺地域においてお荷物のお届けに遅延が発生しております。お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

2016.05.16 現在

配達遅延エリア

熊本県(一部集配不能地域を除く)、大分県、宮崎県、鹿児島県 全域